2025年01月22日
株式会社リコー
日頃より『RICOH kintone plus コネクト 環境センサー』のご利用を賜り厚くお礼申し上げます。
以下日時にて、当サービスのアプリに不具合が発生しました。現在、不具合は解消しており、通常通りご利用いただけます。
当サービスをご利用のお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
【対象製品】
RICOH kintone plus コネクト 環境センサー
【発生日時】
日本（JST) 2025年01月20日（水）16:00 ～ 2025年01月22日（木）08:30
【事象】
ゲートウェイのOSをバージョンアップした結果、ゲートウェイが正常に動作できない状態になり、センサーからのデータを受信できない状況となりました。
そのため
・kintoneにデータが記録されない
・復旧するまでの温湿度データは復旧後も記録されない
という事象が発生してしまいました。
ゲートウェイを再起動することで復旧することが確認でき、ご利用頂いている全ユーザー環境で復帰を確認いたしました。