日頃より『RICOH kintone plus コネクト 環境センサー』のご利用を賜り厚くお礼申し上げます。
当サービスに不具合が発生し、一部のお客様でkintoneへのアップロードができない状況になっております。
現在、復旧作業を行っておりますが、未だ復旧の目途は立っておりません。
当サービスをご利用のお客様に多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
【対象製品】
RICOH kintone plus コネクト 環境センサー
【発生日時】
日本（JST) 2025年01月20日（月）16:00～
【事象】
ゲートウェイが正常に動作できない状態になり、センサーからのデータを受信できない状況となります。
そのため
・kintoneにデータが記録されない
・復旧するまでの温湿度データは復旧後も記録されない
という事象が発生しております。
【回避方法】
現在確認中ですが、ゲートウェイ機器の再起動（電源ケーブルの抜き差し）で復旧する可能性があります。
可能であればゲートウェイ機器の再起動（電源ケーブルの抜き差し）を試行頂けますようお願いいたします。
正式な対応方については判明次第、お知らせさせて頂きます。